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hth全站app:更好服务消费者韵达向科技要效率

  • 来源:hth全站app  发布时间:2026-01-24 11:04:53
  • 产品概述

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  国家邮政局监测多个方面数据显示,截至2025年11月30日,我国快递年业务量首次突破1800亿件,超过2024年全年水平,行业规模再创新高。面对持续增长的业务量和消费的人日益提升的服务期待,快递公司怎么样应对、提质增效?

  设备更新是提升生产效率、打造竞争优势的重要手段。去年6月,交通运输部等部门印发《交通运输大规模设备更新行动方案》,提出实施城市公交车电动化替代、邮政快递老旧设备替代、物流设施设备更新改造等七大行动。

  为加快行业转变发展方式与经济转型,韵达各地转运中心和网点抢抓政策机遇,通过实施设备更新以提高综合竞争力和增强发展驱动力。今年以来,上海、云南昆明、江苏苏州、浙江湖州、福建三明、江西上饶等多家枢纽、地区枢纽加速推进设备智能化升级。在上海青浦,韵达上海枢纽转运中心新增了一套双层双区自动化设备,每小时产能48000票,单班次可新增50万票以上。

  在江苏南通,韵达海门网点引入了2套异形件翻板机与2套自动装车线,有效提升了不规则快件处理效率,显著优化了人效与运营成本。

  在浙江嘉兴,韵达桐乡网点引进了六面扫描机器。网点负责人朱殷清介绍,传统分拣方式需要人工将面单朝上摆放,现在新机器能对包裹进行六面扫描,无需人工摆放,设备从传统的电驱动变成了永磁动力驱动,速度从2.3米提升到2.5米,还节约能耗50%。

  在江苏姜堰,下午2点多,韵达姜堰网点已完成当天的第二波分拣作业。快递小哥装好车后,驾驶着三轮车出发派件。这时,一辆黄色的韵达无人配送车也来到了垛口前,只见操作人员快速将包裹装进车厢,拿出手机确认发车,无人配送车便平稳驶出,开始执行配送任务。

  “2026年元旦来临前,我们不仅更新了分拣设备,配备231个智能分拣格口,10辆无人配送车也实现了常态化运营,时效有了大幅度的提高。”韵达江苏姜堰网点负责人张爱华表示,随着快递业务量不断上涨,末端服务压力也慢慢变得大。无人配送车上岗后,承担了分拣中心到快递驿站的运输,减轻了快递小哥的工作量,让他们有更多时间投入上门派件的服务中。

  不止是姜堰,今年以来,韵达在全国陆续投入数百台新能源无人车,大幅度的提高了末端配送效率,稳步推动末端服务智能化转型。

  在湖南岳阳,早晨8:30,分拣完毕的第一批包裹已被整齐码放到韵达云溪网点的数辆无人配送车上。随着指令下达,无人车依次平稳驶出分拨中心,沿着既定路线,开往各个驿站。

  “今年上半年,我们陆续引进了6辆无人车,两小时内就能将分拣好的包裹送达韵达门店驿站。”韵达云溪网点负责人姚磊介绍,每台车载重达2吨,单次可配送最高约1000件包裹,上午服务城区门店驿站,下午深入乡镇,“以前单票配送成本接近2毛钱。使用无人车后降至1毛钱左右。”姚磊算了一笔账,相比传统人工配送,效率提升约20%,单票经营成本降低50%左右。

  “更加方便了,24小时都可以配送,下雨天也可以配送,拉的货也多,速度也快,效率也更高。有了无人车之后,之前可能是需要几个人去做的工作,现在只需要1、2个人就可以做了。”云溪网点快递小哥黄玲说。

  在甘肃嘉峪关,韵达嘉峪关网点的无人车除了负责包裹的短驳运输,还应用于商家产品的即时配送。每天清晨6点,韵达无人车准时抵达KX食品厂车间,装载面点、蛋糕等货品后按预设路线自动前往各门店派送……

  使用一个月后,KX食品厂物流主管王先生赞不绝口:“自从个人会使用了韵达的无人车,门店补货工作变得前所未有的轻松和高效。效率提升,成本也明显降低。”

  韵达的科技应用不仅服务于商家端的“送”,也深入消费者端的“取”。今年以来,韵达各地网点持续优化派送模式,通过布局智能快递柜,推广24小时无人服务,有效分流了高峰派件压力,让我们消费者享受“随时取、不排队”的便捷体验。

  21时,位于湖北保康县凤凰新城小区的韵达门店驿站依然灯火通明。刚下班的张女士走到一排智能快递柜前,熟练地扫码取快件。“加班再晚也不怕,随时都能取,太省心了。特别是针对生鲜、急件,24小时快递服务简直是刚需。”

  “智能快递柜作为无人配送的终端接收点,为周边居民和消费的人提供了极大便利。”保康网点负责人丁诗涛介绍,无人车将包裹送至门店后,工作人员可立即投柜。收件人因此能24小时自助取件,不再受门店营业时间限制。

  “这两年,我们在多个门店驿站安装了多组智能柜。”丁诗涛介绍,以凤凰新城小区门店为例,以前店内4名员工从早忙到晚,循环进行理货、人工入库、核对信息、协助取件等工作,强度高,遇上旺季更是疲惫不堪。

  而智能柜的引入极大地简化了流程。包裹到店后被直接存入柜中,顾客可以24小时自助取件。而员工们的工作重心也转向了处理特殊件、提供个性化服务和拓展业务上。

  “科技为咱们提供了‘提质增收’的支撑,让我们能更好地服务消费者。”丁诗涛说,现在网点不仅能平稳应对旺季,快递员的收入也有了更多保障。

  从自动化分拣、无人配送车到智能快递柜,韵达正通过大数据、物联网和AI等技术,让包裹流转更智能、更高效。在快递量即将迈入1900亿件的新阶段,韵达持续以科技赋能网络,让每一份期待更快、更稳地抵达。

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